Kontaktieren Sie unser Team
Unser Support steht Ihnen bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback zur Verfügung. Unser Team unterstützt bei Einzahlungen, Auszahlungen, Verifizierungsdokumenten und Fragen zu Spielen und bemüht sich, schnell per Live-Chat, E-Mail oder Telefon zu antworten. Nutzen Sie den Chat auf der Seite für schnelle Antworten oder schreiben Sie eine E-Mail für detaillierte Anfragen zu Konten oder Zahlungen. Fügen Sie nach Möglichkeit Screenshots oder Transaktions-IDs bei, um Untersuchungen zu beschleunigen. Wir überwachen die Antwortzeiten und geben Zahlungs- und Verifizierungsfällen Vorrang, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, durchschnittliche Antwortzeit innerhalb einer Stunde) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (allgemeine Anfragen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partneranmeldungen und Abrechnung) |
| Zahlungen | [email protected] (Abrechnung & Auszahlungen) |
| Datenschutz | [email protected] (Anfragen zu Daten) |
| Telefon | +1 347 528 1963 (telefonischer Support) |
| Öffnungszeiten | Chat 24/7, E-Mail Mo-Fr 09:00-18:00 |
E‑Mail‑Support
E-Mail ist die bevorzugte Kontaktmethode für ausführliche Anfragen, konto-bezogene Probleme oder in allen Fällen, die Erläuterungen oder die Einreichung von Dokumenten erfordern. Bitte geben Sie eine eindeutige Betreffzeile, Ihre Kontonummer oder Ihren Benutzernamen sowie aktuelle Kontaktdaten an, damit wir Ihre Anfrage unverzüglich bearbeiten können. Fügen Sie relevante Dokumente in gängigen Formaten bei und rechnen Sie mit einer Antwort innerhalb unserer üblichen Bearbeitungszeit.
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Antwortzeit
Unser Support-Team bemüht sich, zeitnah zu antworten. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Einfache Fragen lassen sich in der Regel schnell über den Live-Chat oder per E-Mail klären, während komplexe Fälle, wie Verifizierungen, Zahlungsuntersuchungen oder Sicherheitsprüfungen, zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen und je nach Art mehrere Tage dauern können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden.
Rückmeldung
Teilen Sie uns Ihre Meinung mit. Geben Sie Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Website und der Spiele. Wir lesen jede Nachricht sorgfältig und leiten Ihre Rückmeldungen an die Teams weiter, die für Design, Zahlungen und Support zuständig sind. Ihr Feedback hilft uns, Probleme schneller zu beheben und Updates zu entwickeln, die die Seite leichter und angenehmer nutzbar machen. Vielen Dank, dass Sie uns bei der Verbesserung unterstützen.