Kontaktirajte našo ekipo
Za vprašanja, težave z računom, tehnične pomisleke ali splošne povratne informacije je na voljo podpora. Naša ekipa pomaga pri pologih, izplačilih, preveritvenih dokumentih in vprašanjih glede iger ter se trudi hitro odgovoriti prek klepeta v živo, e-pošte ali telefona. Za hitre odgovore uporabite spletni klepet, za podrobne zahteve glede računa ali plačil pa pošljite e-pošto. Če je mogoče, priložite posnetke zaslona ali ID-je transakcij, da pospešite preiskave. Spremljamo čase odziva in prioritetno obravnavamo primere plačil in preverjanja, da se izognemo nepotrebnim zamud.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Podpora strankam | [email protected] (klepet v živo in e-pošta, povprečen odgovor v eni uri) |
| Splošna povpraševanja | [email protected] (splošna povpraševanja) |
| Povpraševanja partnerjev | [email protected] (prijave partnerjev in obračunavanje) |
| Plačila | [email protected] (obračuni in izplačila) |
| Zasebnost | [email protected] (zahteve glede podatkov) |
| Telefon | +1 347 528 1963 (glasovna podpora) |
| Delovni čas | Klepet 24/7, e-pošta pon–pet 09:00–18:00 |
E-poštna podpora
E-pošta je prednostna oblika stika za podrobne zahteve, težave v zvezi z računom ali za primere, kjer so potrebna pojasnila ali predložitev dokumentov. Prosimo, navedite jasno zadevo, ID računa ali uporabniško ime ter posodobljene kontaktne podatke, da bomo lahko vašo zahtevo obdelali brez zamud. Priložite ustrezne dokumente v standardnih formatih in pričakujte odgovor v našem običajnem roku odziva.
Pošljite nam sporočilo
Čas odziva
Naša ekipa za podporo si prizadeva odgovoriti čim prej. Večina povpraševanj je obravnavana v enem delovnem dnevu. Enostavna vprašanja običajno hitro rešimo prek klepeta v živo ali e-pošte, medtem ko kompleksne zadeve - kot so preverjanje, preiskave plačil ali varnostni pregledi - lahko zahtevajo več časa in trajajo več dni, odvisno od njihove narave. Cenimo vaše potrpljenje in vas bomo skozi celoten postopek sproti obveščali.
Povratne informacije
Povejte nam, kaj menite. Delite povratne informacije, predloge ali ideje za izboljšanje spletnega mesta in iger. Vsako sporočilo skrbno preberemo in vaše mnenje posredujemo ekipam, ki skrbijo za oblikovanje, plačila in podporo. Vaše povratne informacije nam pomagajo hitreje odpraviti težave in oblikovati posodobitve, zaradi katerih je spletno mesto lažje in prijetnejše za uporabo. Hvala, ker nam pomagate izboljšati.