Επικοινωνήστε με την ομάδα μας
Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη για να βοηθήσει με ερωτήσεις, ζητήματα σχετικά με τον λογαριασμό, τεχνικά προβλήματα ή γενικά σχόλια. Η ομάδα μας βοηθά με καταθέσεις, αναλήψεις, έγγραφα επαλήθευσης και απορίες για παιχνίδια, και στοχεύουμε να απαντάμε γρήγορα μέσω ζωντανής συνομιλίας, email ή τηλεφώνου. Χρησιμοποιήστε τη συνομιλία στον ιστότοπο για γρήγορες απαντήσεις ή το email για λεπτομερή αιτήματα σχετικά με λογαριασμό ή πληρωμές. Επισυνάψτε στιγμιότυπα οθόνης ή αναγνωριστικά συναλλαγών όταν είναι δυνατόν για να επιταχύνετε τις έρευνες. Παρακολουθούμε τους χρόνους απόκρισης και δίνουμε προτεραιότητα σε υποθέσεις πληρωμών και επαληθεύσεων ώστε να αποφύγουμε περιττές καθυστερήσεις.
| Τμήμα | Επικοινωνία |
|---|---|
| Εξυπηρέτηση Πελατών | [email protected] (ζωντανή συνομιλία & email, μέση απάντηση εντός 1 ώρας) |
| Γενικά Ερωτήματα | [email protected] (γενικά αιτήματα) |
| Ερωτήματα Συνεργατών | [email protected] (εγγραφές συνεργατών και τιμολόγηση) |
| Πληρωμές | [email protected] (τιμολόγηση και πληρωμές) |
| Απόρρητο | [email protected] (αιτήματα για δεδομένα) |
| Τηλέφωνο | +1 347 528 1963 (υποστήριξη φωνής) |
| Ώρες Λειτουργίας | Συνομιλία 24/7, Email Δευ-Παρ 09:00-18:00 |
Υποστήριξη μέσω email
Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ο προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας για αναλυτικά αιτήματα, θέματα που αφορούν τον λογαριασμό ή οποιαδήποτε περίπτωση που απαιτεί εξηγήσεις ή υποβολή εγγράφων. Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε σαφές θέμα, το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας ή το όνομα χρήστη και ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας, ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε το αίτημά σας χωρίς καθυστέρηση. Επισυνάψτε σχετικά έγγραφα σε τυπικές μορφές και αναμείνατε απάντηση εντός του κανονικού μας χρόνου απόκρισης.
Στείλτε μας μήνυμα
Χρόνος απόκρισης
Η ομάδα υποστήριξης στοχεύει να απαντά γρήγορα. Οι περισσότερες ερωτήσεις απαντώνται εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Οι απλές ερωτήσεις συνήθως επιλύονται γρήγορα μέσω ζωντανής συνομιλίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενώ σύνθετα ζητήματα — όπως επαληθεύσεις, έρευνες πληρωμών ή έλεγχοι ασφαλείας — ενδέχεται να απαιτήσουν περισσότερο χρόνο και να διαρκέσουν μερικές ημέρες ανάλογα με τη φύση τους. Εκτιμούμε την υπομονή σας και θα σας ενημερώνουμε καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.
Ανατροφοδότηση
Πείτε μας τη γνώμη σας. Μοιραστείτε σχόλια, προτάσεις ή ιδέες για τη βελτίωση της ιστοσελίδας και των παιχνιδιών. Διαβάζουμε κάθε μήνυμα προσεκτικά και προωθούμε τα σχόλιά σας στις ομάδες που ασχολούνται με το σχεδιασμό, τις πληρωμές και την υποστήριξη. Τα σχόλιά σας μας βοηθούν να διορθώνουμε προβλήματα πιο γρήγορα και να διαμορφώνουμε ενημερώσεις που κάνουν τον ιστότοπο πιο εύχρηστο και ευχάριστο στη χρήση. Σας ευχαριστούμε που μας βοηθάτε να βελτιωθούμε.