Contactez notre équipe
Une assistance est disponible pour répondre aux questions, aux problèmes liés au compte, aux problèmes techniques ou aux retours généraux. Notre équipe aide pour les dépôts, les retraits, les documents de vérification et les questions relatives aux jeux, et nous nous efforçons de répondre rapidement via le chat en direct, l'e-mail ou le téléphone. Utilisez le chat sur le site pour des réponses rapides, ou envoyez un e-mail pour les demandes détaillées concernant le compte ou les paiements. Joignez des captures d'écran ou des identifiants de transaction lorsque c'est possible afin d'accélérer les investigations. Nous suivons les temps de réponse et donnons la priorité aux cas de paiements et de vérification pour éviter des retards inutiles.
| Département | Contact |
|---|---|
| Assistance client | [email protected] (chat en direct & e-mail, réponse moyenne en 1 heure) |
| Demandes générales | [email protected] (demandes générales) |
| Demandes affiliés | [email protected] (inscriptions partenaires et facturation) |
| Paiements | [email protected] (facturation & paiements) |
| Confidentialité | [email protected] (demandes de données) |
| Téléphone | +1 347 528 1963 (assistance vocale) |
| Horaires d'ouverture | Chat 24/7, e-mail Lun-Ven 09:00-18:00 |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou tout cas nécessitant des explications ou l'envoi de documents. Veuillez inclure un objet clair, votre identifiant de compte ou votre nom d'utilisateur, ainsi que des coordonnées à jour afin que nous puissions traiter votre demande sans délai. Joignez les documents pertinents dans des formats standard et attendez-vous à recevoir une réponse dans nos délais habituels.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples sont généralement résolues rapidement via le chat en direct ou par e‑mail, tandis que les problèmes complexes — comme les vérifications, les enquêtes sur les paiements ou les contrôles de sécurité — peuvent nécessiter davantage de temps et prendre plusieurs jours selon leur nature. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informés tout au long du processus.
Commentaires
Dites-nous ce que vous en pensez. Partagez vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site et les jeux. Nous lisons chaque message avec attention et transmettons vos remarques aux équipes chargées du design, des paiements et du support. Vos retours nous aident à résoudre les problèmes plus rapidement et à orienter les mises à jour pour rendre le site plus simple et plus agréable à utiliser. Merci de nous aider à nous améliorer.