Ota yhteyttä tiimiimme
Tukea on saatavilla kysymyksiin, tiliin liittyviin ongelmiin, teknisiin huoliin tai yleiseen palautteeseen. Tiimimme auttaa talletuksissa, nostoissa, vahvistusasiakirjoissa ja pelikysymyksissä, ja pyrimme vastaamaan nopeasti live-chatissa, sähköpostitse tai puhelimitse. Käytä sivuston chattia nopeisiin vastauksiin tai lähetä sähköpostia yksityiskohtaisempia tili- tai maksupyyntöjä varten. Liitä näyttökuvia tai tapahtumatunnisteita aina kun mahdollista, jotta tutkimukset etenevät nopeammin. Seuraamme vastausaikoja ja annamme etusijan maksu- ja vahvistustapauksille välttääksemme tarpeettomia viiveitä.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (live-chat & sähköposti, keskimääräinen vastausaika noin 1 tunti) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (yleiset tiedustelut) |
| Kumppanuuskyselyt | [email protected] (kumppanirekisteröinnit ja laskutus) |
| Maksut | [email protected] (laskutus & maksut) |
| Tietosuoja | [email protected] (tietopyynnöt) |
| Puhelin | +1 347 528 1963 (puhelintuki) |
| Aukioloajat | Chat 24/7, Sähköposti ma-pe 09:00-18:00 |
Sähköpostituki
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapa yksityiskohtaisissa pyynnöissä, tiliin liittyvissä asioissa tai tilanteissa, joissa tarvitaan selityksiä tai asiakirjojen lähettämistä. Lisääthän selkeän otsikon, tilitunnuksesi tai käyttäjänimesi sekä ajantasaiset yhteystietosi, jotta voimme käsitellä pyyntösi viivytyksettä. Liitä asiaankuuluvat asiakirjat yleisesti käytettyihin tiedostomuotoihin ja odota vastausta normaalin vastausaikamme puitteissa.
Lähetä meille viesti
Vastausaika
Tukitiimimme pyrkii vastaamaan nopeasti. Useimpiin tiedusteluihin vastataan yhden arkipäivän kuluessa. Yksinkertaiset kysymykset ratkaistaan yleensä nopeasti live-chatissa tai sähköpostitse, kun taas monimutkaisemmat tapaukset, kuten varmennukset, maksututkinnot tai tietoturvatarkastukset, voivat vaatia lisäaikaa ja kestää tilanteesta riippuen useita päiviä. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja pidämme sinut ajan tasalla koko prosessin ajan.
Palaute
Kerro meille, mitä mieltä olet. Jaa palautteesi, ehdotuksesi tai ideasi verkkosivuston ja pelien parantamiseksi. Luemme jokaisen viestin huolellisesti ja välitämme palautteesi tiimeille, jotka vastaavat suunnittelusta, maksuista ja tuesta. Palautteesi auttaa meitä korjaamaan ongelmat nopeammin ja muotoilemaan päivityksiä, jotka tekevät sivustosta helpomman ja miellyttävämmän käyttää. Kiitos, että autat meitä kehittymään.