Neem contact op met ons team
Ondersteuning is beschikbaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische kwesties of algemene feedback. Ons team helpt bij stortingen, opnames, verificatiedocumenten en vragen over spellen, en we streven ernaar snel te reageren via livechat, e-mail of telefoon. Gebruik de chat op de site voor snelle antwoorden, of e-mail voor gedetailleerde account- of betalingsverzoeken. Voeg waar mogelijk screenshots of transactie-ID's toe om onderzoeken te versnellen. We monitoren reactietijden en geven prioriteit aan betalings- en verificatiegevallen om onnodige vertragingen te voorkomen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat & e-mail, gemiddelde reactietijd binnen 1 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene verzoeken) |
| Affiliatevragen | [email protected] (partneraanmeldingen en facturering) |
| Betalingen | [email protected] (facturering & uitbetalingen) |
| Privacy | [email protected] (gegevensverzoeken) |
| Telefoon | +1 347 528 1963 (telefonische ondersteuning) |
| Openingstijden | Chat 24/7, e-mail ma-vr 09:00-18:00 |
E-mailondersteuning
E-mail heeft de voorkeur als contactmethode voor gedetailleerde verzoeken, accountgerelateerde problemen of elk geval waarin uitleg of het indienen van documenten nodig is. Vermeld een duidelijke onderwerpregel, uw account-ID of gebruikersnaam en actuele contactgegevens, zodat we uw verzoek zonder vertraging kunnen verwerken. Voeg relevante documenten in standaardformaten bij en verwacht binnen onze normale reactietijd een reactie.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Ons ondersteuningsteam streeft ernaar snel te reageren. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Eenvoudige vragen worden doorgaans snel opgelost via de livechat of e-mail, terwijl complexe kwesties - zoals verificatie, onderzoek naar betalingen of beveiligingsbeoordelingen - extra tijd kunnen vergen en, afhankelijk van hun aard, enkele dagen in beslag kunnen nemen. We stellen uw geduld op prijs en houden u gedurende het hele proces op de hoogte.
Feedback
Vertel ons wat je ervan vindt. Deel feedback, suggesties of ideeën om de website en spellen te verbeteren. We lezen elk bericht zorgvuldig en geven je input door aan de teams die verantwoordelijk zijn voor ontwerp, betalingen en ondersteuning. Jouw feedback helpt ons problemen sneller op te lossen en updates te ontwikkelen die de site gebruiksvriendelijker en plezieriger maken. Bedankt dat je ons helpt verbeteren.