Kontaktujte náš tým
Podpora je k dispozici pro pomoc s dotazy, záležitostmi souvisejícími s účtem, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou. Náš tým pomáhá s vklady, výběry, ověřovacími dokumenty a dotazy k hrám a snažíme se odpovídat rychle prostřednictvím živého chatu, e-mailu nebo telefonu. Pro rychlé odpovědi použijte chat na stránkách, pro podrobné požadavky týkající se účtu nebo plateb pošlete e-mail. Pokud je to možné, připojte snímky obrazovky nebo ID transakce pro urychlení šetření. Sledujeme dobu odezvy a upřednostňujeme případy týkající se plateb a ověření, aby nedocházelo k zbytečným zpožděním.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] (živý chat & e-mail, prům. odpověď do 1 hodiny) |
| Obecné dotazy | [email protected] (obecné dotazy) |
| Dotazy pro partnery | [email protected] (registrace partnerů a fakturace) |
| Platby | [email protected] (fakturace & výplaty) |
| Ochrana osobních údajů | [email protected] (žádosti o údaje) |
| Telefon | +1 347 528 1963 (hlasová podpora) |
| Pracovní doba | Chat 24/7, E-mail Po-Pá 09:00-18:00 |
E-mailová podpora
E-mail je preferovanou formou kontaktu pro podrobné žádosti, záležitosti související s účtem nebo v případech, které vyžadují vysvětlení či předložení dokumentů. Uveďte prosím jasný předmět zprávy, své ID účtu nebo uživatelské jméno a aktuální kontaktní údaje, abychom mohli zpracovat vaši žádost bez prodlení. Přiložte relevantní dokumenty ve standardních formátech a očekávejte odpověď v rámci naší obvyklé doby odezvy.
Napište nám zprávu
Doba odezvy
Náš tým podpory se snaží odpovídat co nejrychleji. Na většinu dotazů odpovídáme do jednoho pracovního dne. Jednoduché otázky jsou obvykle rychle vyřešeny prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu, zatímco složitější záležitosti, jako je ověření, šetření plateb nebo bezpečnostní kontroly, mohou vyžadovat více času a v závislosti na své povaze trvat několik dní. Děkujeme za vaši trpělivost a budeme vás v průběhu procesu průběžně informovat.
Zpětná vazba
Řekněte nám, co si myslíte. Podělte se o zpětnou vazbu, návrhy nebo nápady na vylepšení webu a her. Každou zprávu pečlivě čteme a předáváme ji týmům, které se starají o design, platby a podporu. Vaše zpětná vazba nám pomáhá rychleji řešit problémy a vytvářet aktualizace, které usnadňují používání stránek a zvyšují jejich přívětivost. Děkujeme, že nám pomáháte zlepšovat.